O HD funcionava bem antes e o problema começou agora? Tenta ligar o cabo de força diretamente na tomada da parede, tenta desativar as configurações de energia do windows. Fonte:
http://goo.gl/lPrPD Para verificar se ele está funcionando, você pode ligá-lo em outro Pc, que deve reconhecê-lo automaticamente e já mostrar seus arquivos (em outro computador), mas caso nada resolva, pode ser necessário realmente mandá-lo pra assistência, e se estiver na garantia, exija a troca.
Também tente configurar o Windows para exibir arquivos ocultos, pois pode ser que seus arquivos tenham sido ocultados pela ação de um vírus, e por isso eles não estejam aparecendo no Windows.