Veja se há acesso a internet, tente navegar por outros sites. Acesse a pesquisa do Google, por aí, basta digitar o que precisa por ex: Chrome, acesse a pagina exibida e baixe o aplicativo e instale. Faça o mesmo para instalar o Flash Player e o Java e instale um pacote de codecs como o K-Lite Mega codeck pack. Acessar a conta de e-mail não deve haver problema sabendo o nome de login e a senha, veja se a tecla Caps Lock esteja desativado.