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O desktop de um cliente não abre nenhum ficheiro nem programas, o que devo fazer?

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O pc usa o windows 8 e office 7, ele não aceita abrir nada. Quando dou o duplo clik ele apenas fica processando sem parar e nada resulta, quando mete o pendrive apenas simua fazer o scan  mais não sai do zero fica apenas processando. Tentei limpar a memória mais nada adiantou, o que faço agora?
perguntado 6 anos atrás em Windows por anônimo

1 resposta

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Tente entrar em Modo de Segurança: http://goo.gl/r4IHQF e veja se ele funciona. A partir de lá vc poderá salvar os arquivos ou tentar uma Restauração de Sistema para uma data onde tudo estava bem. E com os arquivos salvos, talvez seja melhor partir para uma reinstalação do Windows (parcial ou completa, deixando como veio de fábrica), e depois vc restaura os arquivos do backup.

Vc também pode retirar esse Hd, ligar ele em outra máquina para fazer o backup dos dados, antes de partir pra reinstalação no Desktop.
respondida 6 anos atrás por Elias Usuário TOP (32,364 pontos)

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