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Meu Android apagou as aplicações do Chrome e agora não consigo instalar o Google Chrome, nem o Google play store no Android.

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Após ter ligado meu Android SM-G350 ao pc e usando a aplicação Dr. Fone, ele perdeu a maior parte das aplicações - Google Chrome, Gllgle Play Store, Facebook, Messenger, etc.
Como tenho conta Google, acedo pelo meu PC à Google Play Store, para instalar esses aplicativos e recebo mensagem de que já estão instalagos. Mas não estão, apagou tudo.
como faço para resolver ?
Obrigada

Sistema Operacional: Android 4.2.2
perguntado 4 anos atrás em Celulares e smartphones por anônimo

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Ja procurou formatar?
respondida 4 anos atrás por matheusstapf Novato (23 pontos)

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