Ao tentar apagar um virus, alguém pelo visto apagou uma pasta importante e ao reiniciar o pc, na tela inicial aparece símbolos, como aquela fonte webdings.. E mesmo ao digitar a senha não entra.. Já tentei dar reboot no sistema e não deu.
Tente ligar o Pc com Cd do Windows 8 no drive pra ver se aparece o Console de Recuperação e então escolha Reparar meu computador ou tente a Restauração de sistema para uma data anterior.
Mas se não der certo, terá que levar a assistencia para eles fazerem o backup dos seus arquivos e reinstalar o Windows.