Mas antes funcionava tudo bem e agora começou com esse problema? Ou nunca funcionou? E como antes não tinha imagem mas tinha som e agora tem imagem mas não tem som? Vá no gerenciador de dispositivos e veja se os drivers estão todos atualizados (não pode ter nenhum ponto de interrogação), atualize o driver da placa de som. Veja qual a versão do Directx e atualize se necessário. Também veja no gerenciador de tarefas se não tem nenhum processo consumindo muita Cpu.