Já tive esse problema em uma PC do qual consertei e resolvi ele através desses passos:
Abra o "Painel de Controle>Sistemas de Segurança>Ferramentas Administrativas". Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação para continuar.
• Dê um duplo-clique em "Serviços". Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
• "Clique com o botão direito do mouse" em um dos serviços listados anteriormente e clique em "Propriedades".
• Clique na guia "Geral" e, em seguida, ao lado de "Tipo de inicialização", selecione "Manual".
• Clique em "Aplicar" e em "Iniciar".
Veja se esse processo é possível fazer tudo se solucionar.