Bom,ao menos em meus casos todos foram solucionados da maneira na qual esses manuais indicam,agora,é bom,rever as coisas de um modo geral,pois se não é o que pensamos a outra forma é partir pra parte técnica da impressora,se você souber fazer a manutenção de impressoras,abra ela,desmonte-a e veja se você não encontra nenhum problema interno.
Mas só mexa dessa forma se você souber.