Estou com um problema em um ZTE SKATE,ele é de uma cliente minha e está acontecendo assim.
Todos os módulos de áudio do aparelho estão ativos,chamadas,músicas e etc,só que não está tendo áudio,já mexi em todas as configurações possíveis e está tudo em ordem e mesmo assim não dá SOM,é notável o problema ao tentar ouvir alguma música,a música aparece na tela normal,fica contando os minutos só que não tem áudio,o único áudio que está tendo é de uma chamada (quando ela atende o celular e fala com outra pessoa), fora isso nem o toque,nada de áudio a no aparelho,para atender chamadas ela tem usado a função VIBRAR unica forma que encontrei para que por enquanto ela possa usar o aparelho,estou querendo saber se alguém pode me ajudar.
Ela já levou a uma autorizada e eles informaram que é problema está nos fones de ouvido que estão queimados,mas se fosse isso seria somente nos fones e não no aparelho por completo,já as outras funções de VIBRAR e etc do aparelho estão em ordem.
Eu tenho um ZTE V880 BLADE só que as configurações do meu são bem diferentes da do SKATE,por que se não eu saberia como proceder.
Gostaria de saber,se eu restaurar o aparelho para as configurações de fábrica será que resolverá o problema ?
Como eu reseto para as configurações de fábrica nesse modelo ?pois o que tenho é diferente deste que citei.
Se alguém puder auxiliar agradeço
Todos os módulos de áudio do aparelho estão ativos,chamadas,músicas e etc,só que não está tendo áudio,já mexi em todas as configurações possíveis e está tudo em ordem e mesmo assim não dá SOM,é notável o problema ao tentar ouvir alguma música,a música aparece na tela normal,fica contando os minutos só que não tem áudio,o único áudio que está tendo é de uma chamada (quando ela atende o celular e fala com outra pessoa), fora isso nem o toque,nada de áudio a no aparelho,para atender chamadas ela tem usado a função VIBRAR unica forma que encontrei para que por enquanto ela possa usar o aparelho,estou querendo saber se alguém pode me ajudar.
Ela já levou a uma autorizada e eles informaram que é problema está nos fones de ouvido que estão queimados,mas se fosse isso seria somente nos fones e não no aparelho por completo,já as outras funções de VIBRAR e etc do aparelho estão em ordem.
Eu tenho um ZTE V880 BLADE só que as configurações do meu são bem diferentes da do SKATE,por que se não eu saberia como proceder.
Gostaria de saber,se eu restaurar o aparelho para as configurações de fábrica será que resolverá o problema ?
Como eu reseto para as configurações de fábrica nesse modelo ?pois o que tenho é diferente deste que citei.
Se alguém puder auxiliar agradeço