espero que ajude
iniciar o Windows em modo de segurança,
onde apenas o essencial para o
carregamento do sistema será utilizado.
Vejamos se neste modo de diagnóstico, o
problema não ocorre.
Para iniciar o Windows em modo de
segurança, pressione F8 repetidamente
durante a inicialização do computador
(antes de iniciar o Windows) e na tela de
opções de inicialização escolha modo de
segurança.
Se no modo de segurança o problema não
ocorrer, ótimo, já sabemos que tem algo
(programa/serviço/driver) que está
carregando junto com o Windows e está
causando este comportamento. Neste
caso, sugiro que efetue procedimento de
inicialização limpa do Windows e veja se
assim o problema é solucionado.
Se no modo de segurança o problema
também ocorreu, sugiro que pule a etapa
de inicialização limpa, descrita logo abaixo.
Para inicialização limpa, acesse "Iniciar",
"Todos os Programas", "Acessórios",
"Executar" (teclas de atalho Windows+R) e
digite "msconfig". Na guia "Serviços",
assinale a opção "Ocultar todos serviços
Microsoft" e clique em "Desativar Tudo".
Na guia "Inicialização de Programas",
clique em "Desativar Tudo". Clique em
"Aplicar", "OK" e reinicie o Windows.
OBS: Este procedimento desabilita todos
serviços e programas de terceiros, bem
como logon por fingerprint, antivírus
dentre outros. Você pode posteriormente,
se o problema for solucionado desta
forma, habilitar os programas e serviços
que serão inicializados com o Windows,
seletivamente, ao invés de manter todos
desativados. Efetue este procedimento
para não ficar sem proteção antivírus por
exemplo. Se o problema voltar após
ativação da inicialização de um serviço ou
programa em especifico, o problema está
exatamente na inicialização deste software
e é recomendável removê-lo.
Se a inicialização limpa ou o modo seguro
não funcionaram então é possível que
alguma configuração que desconheço
tenha causado este comportamento que
descreveu. Neste caso minha sugestão é
que crie novo usuário do Windows e
verifique se desta forma consegue com
sucesso solucionar este problema.