Veja se consegue acessar os arquivos ligando esse Hd em outro Pc ou tente trocar o cabo Usb, que pode estar danificado ou tente colocar o cabo nas entradas Usbs traseiras que fornecem mais energia que as dianteiras.
Baixe o Linux Mint (ou outro de sua preferência). Vc fará o download de um arquivo iso (algo como linuxmint.iso). Use o gravador de ISO do Win7 (ou outro de sua preferência) e grave um disco de boot. Altere a BIOS para iniciar pelo DVD. Vc não precisa de HD nessa hora. Quando perguntar, escolha "Continuar Testando o Mint". Abra a pasta de arquivos (pasta verde na barra de tarefas). Espete um Pen Drive. Espete o seu HD externo. Ache o seu HD na coluna esquerda. Transfira os dados do HD para o Pen Drive.
Bom dia tenho um Hd externo Seagate de um Tb com filmes em mkv consigo ver eles normal em um Pc mas quando coloco na minha Tv ela não faz a leitura dele, já ate mudei NTFS para ex fat, mas nada alguém consegue me ajudar??????? help
Eu tive uma situação semelhante quando não consegui conectar um disco e copiar arquivos. Usei o Partition Recovery https://www.diskinternals.com/partition-recovery/ e restaurei todos os arquivos importantes. Então eu formatei o disco e funcionou.