Vc precisa ver se todas as opções de som estão devidamente configuradas, veja que há várias caixinhas que podem ser aumentadas ou diminuídas. Aqui tem um tutorial completo:
http://goo.gl/Km9pzx
Se algumas dessas caixinhas estiver no mínimo, o som pode estar anulado.
E também verifique se ligou o cabo das caixas de som na entrada correta atrás do Pc, pois se ligar na entrada errada não vai sair som nenhum.