Não consigo fazer backup do meu PC (Windows Vista Home Basic) para o HD externo Samsung. O Windows diz: Samsung Drive Manager parou de funcionar. Como corrigir o problema?

Question

Bom dia!
Adquiri um HD Externo Samsung M3 Portable e estou tentando fazer backup de arquivos salvos em meu desktop cujo sistema operacional é Windows Vista Home Basic, mas não consigo.
Quando o progresso está em 1%, abre-se uma pequena janela do Windows dizendo que o Samsung Drive Manager parou de funcionar e que o Windows está verificando uma solução para o problema. A janela se fecha, o Samsung Drive Manager é reiniciado eu tento novamente, mas o erro repete-se por quantas vezes eu tentar.

Answer 1

Tente fazer o diagnóstico do Hd externo pelo próprio programa da Samsung, conforme a página 57 do manual: http://goo.gl/UQNygu selecione teste completo da unidade e aguarde os prováveis reparos.
E antes de desplugar o cabo usb, sempre lembre-se de clicar no ícone e escolha Remover hardware com segurança.