tenho um notebook Samsung e ao tentar acessar a internet via modem da erro 15. o que devo fazer?

Question

Funciona tudo certinho ate o momento que eu clico em conectar ai da erro 15, não sei o que fazer. Ja ligue para a central da samsung e me disseram patra teclar fn junto com f9, que resolveria. Mais nada adiantou. Peço ajuda.