Se o SO que veio de fábrica for o W8, faça o que o colega sugeriu, porém, se ele veio com W7 e foi instalado o W8, verifique se os drivers são compatíveis com W8.
Recentemente tenho pego notbooks com problemas de drivers do W7 incompatível com W8, e até mesmo, drivers para W8 que não funcionam com o próprio W8 ou 8.1.
Acer, Lenovo, CCE, entre outros, estão com drivers para W7, W8 e W8.1, disponíveis nos suportes que não funcionam.
Tente também executar a instalação pelo gerenciador, buscando atualização on line.