em alguns jogos vc deve configurar o microfone calibrar pra conseguir usar direito
se o jogo nao tem som reinstale o jogo que deve resolver
agora se o jogo tem som nas caixas mas fica mudo com o fone somente quando conectado dai é estranho e poderia ser varios fatores desde drivers a problemas problemas no hardware
eu tentaria plugar o fone em outra entrada caso tenha como conecta na frente ou atras se tiver testa pra ver se nao é problema no conector
espero que isso de uma luz ou ajude de alguma forma.