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Não consigo abrir minhas pastas

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Não estou conseguindo abrir minhas pastas, como o explorador de arquivos e o programas e recursos. Toda vez que eu tento a tela fica azul e volta para o desktop.

Já passei vários anti-vírus e nenhum deles mostrou nada.

Meu windows é 8.

Obrigada desde já.
perguntado 6 anos atrás em Windows por anônimo

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