Pode ser que vc tenha feita a instalação errada, pois tem uns macetes. Desinstale todo driver antigo dela, depois vá no site da Hp e baixe o driver correto dela para o seu sistema operacional 32 ou 64 bits. Depois comece a instalação, sem conectar o cabo USB e só conecte o cabo Usb quando for solicitado na tela para finalizar. Também veja se o cabo está bom e por ficar muito tempo parada os cartuchos podem ter se secado entupindo a cabeça de impressão e pode ser necessária a troca.