E qual o erro que aparece? Tente tirar e recolocar o cartucho, e tente desligar e tirar da tomada por uns 2 minutos, mas geralmente quando tem esses erros, pode ser o cartucho com problemas.
Uma dica, se vc souber qual o cartucho com problema, pode passar levemente uma lixa de unha nos contatos metálicos do cartucho, do lado das "bolinhas" e recolocar, pode resolver por algum tempo até vc comprar outro cartucho original.
Isso na melhor das hipóteses né, visto que também pode ser falha na impressora mesmo e aí só levando na assistência, mas tente os cartuchos primeiro.