meu hd marca que tem 150 g em utilizaçao mas nao encontro a pasta, quando fiz o processo que vc fala em uma pergunta parecida da acesso negado, o que fazer? obrigado
Não esqueça de usar em 1º lugar um bom antivirus ou o malwarebites no Windows e no hd externo para eliminar esses malware.
Esse problema de acesso negado, nem é muito difícil de se corrigir, é só clicar com o botão direito sobre a unidade, escolha Propriedades, aba Segurança e dar permissão total. Mas claro que há algumas formas de se resolver isso. Tem vários vídeos ensinando: https://goo.gl/77syTK