Pelo menos uma conta deve haver, pois não daria pra apagar a única conta de administrador do Windows (o Windows não deixa). Só daria pra apagar caso houvessem mais contas.
É preciso saber o que exatamente diz a mensagem na tela para ter uma noção do que fazer.
Type the system password and press <<enter>>
Enter password:
**incorrect password**
Number of unsucessful password attempts : 7 or more
Sytem halted! Muster power down
Veja que pode haver uma senha pra entrar na Bios e outra senha para entrar no Windows, pouco antes da tela bem vindo.
Então ele apenas deve ter colocado uma senha. Pergunte pra ele qual a senha que ele colocou.
Também veja se a tecla Caps Lock está ativa (desative, para não ficar inserindo sinais em maiúsculas e dando senha incorreta).
Apenas se caso ele esqueceu a senha (da Bios ou do Windows) aí será bem mais trabalhoso para tentar quebrar ou resetar essa senha. Nos informe.
Para tentar zerar a senha da Bios, vc pode tentar abrir o gabinete (desligue da tomada, claro), então tirar a bateria CR 2032, espera 15 segundos e recoloque (cuidado para não pôr invertida e causar curto). https://goo.gl/YkT2ok
Ou tentar um Clear CMOS.