Ola eu tbm tenho um monitor da BENQ de''19'' polegadas e ele muda as vezes estivesse apertando o botão entao pesquisei sobre este tipo de defeito em monitores LCD e LED e descobri que a sujeira interna pode fazer isto na placa fazendo com que os botoes nao funcionem ou ajam como se estivesse sido apertada ou pior pressionada sem soltar
o que fazer?
tem que trocar estes botões ou a placa com eles juntos em alguns casos
nas pesquisas que fiz encontrei referencia a poeira interna nos contatos dos botoes e as dicas eram tentar fazer o seguinte:
limpar os contatos dos botao com pincel remover a sugeira interna com ar ( minha dica use um pode de mostarda ou ketchup vazio e limpo encoste nos botoes e aperte para soprar ar) para tirar a poeira pois estes monitores modernos LED LCD Plasma ( todos geraçao nova finos) apresentam isto em alguns casos o monitor nao liga pq ele age como se estivesse asegurando varios botoes ao mesmo tempo a vc pensa que estragou
tbm havia referencia de mandar ao tecnico somente para abrir e efetuar uma limpeza interna na placa que isto se resolveria na maioria dos casos, e que em certos casos haveria a necessidade de trocar a placa inteira nao a tela
O que eu fiz ?
no meu caso os botoes ficam na parte de baixo do monitor entao coloquei um palito de dente em baixo do botão pressionando o botão como se eu estivesse presionando dai ele entende que esta mais de um botao pressionado ao mesmo tempo e nao faz nada é como se nao pressionasse nada o ruim e que quando quero mudar a configuraçao de tela como brilho constraste e pre configurados eu tenho q tentar muitas vezes ate o botam nao se auto executar
espero que isto lhe ajude um pouco boa sorte