todos cartuchos de toner possuem um chip que deve ser trocado quando vc faz a recarga do pò (tinta da impressora de toner) caso nao troque este chip vc recarega o toner deixa cheio e quando vai usar nao consegue por causa do chip. basta troca o chip do cartucho toner.
se nao conseguir de jeito nenhum so trocando o chip do toner cartucho tera de mandar troca o chip da impressora pra ela reconhecer os toners que vc for colocar e usar depois