veja nos menus dela deve ter a opção de tipo de antena talvez esteja selecionado para usar Antena tipo F ou TV aberta ou TV a CABO se estiver marcado a cabo e vc usa uma antena pra captar os sinais da tv aberta não vai aparecer nenhum canal a nao ser que vc mude pra captar sinal de tv aberta
consulte o Manual do usuário na tela ou o impresso pois sua tv possui isto e boa sorte no aprendizado da tv pois cada uma dessas smartTV são uma dor de cabeça de tanta opção um detalhe e do nada vc muda a saída do áudio para alto-falante externo e troca mesmo pra captar somente sinais a cabo ou óptico são terríveis de entender no inicio mesmo.