Não é que o técnico não conseguiu, ele foi muito incompetente, já que há várias maneiras de se fazer backup! Essas coisas sempre acontecem. Se essas fotos realmente valerem a pena, sugiro que leve o Hd a um serviço especializado em recuperação de desastres, para ver se ainda é possível ou não (e que cobram um valor razoável).
Desligue o Pc e não use mais, pois todo dado gravado, pode ficar gravado por cima das fotos, impossibilitando a recuperação.
Você pode até tentar com programas pagos (teste o Trial), como GetdataBack ou o MiniTool Power Data Recovery, embora acho difícil recuperar depois de tanto tempo.