Touchscreen é a tela. E touchpad é a parte que faz a função do mouse.
Instale um mouse usb.
Vá no painel de controle e procure por gerenciador de dispositivos, onde aparecem todos os drivers, se houve algum sinal de interrogação amarelo então é driver incorreto ou ausente. Se for isso, acesse o site do fabricante, procure pelo modelo e baixe e instale o driver correto.
Agora se todos os drivers já estiverem corretos, então deve ser um problema de hardware e deve ser encaminhado para a assistência técnica.