Retire todos os cabos. Desligue o aparelho, aguarde 10 segundos e ligue denovo. Reconecte-o ao computador pelo cabo de LAN e tente novamente o acesso.
Você pode testar a conexão pelo Pront de Comando com o comando, "ping 10.1.1.1", se estiver conectável, ele mostra mensagens do tipo: tempo de resposta de XXms, se não estiver, ele falará que não teve resposta do IP.
Caso não resolva, você pode tentar zerar o modem, porque? alguém deve ter mudado o ip de acesso ao modem, ficando difícil você descobrir qual é. Há um pequeno botão reset do lado do conector de força no modem, use algum objeto pontudo para apertá-lo por 5 segundos, com ele ligado.
Após, reinicie o modem, desligando ele da tomada e reconectando. Tente novamente o acesso.
Caso nada acima dê certo, troque o cabo de conexão RJ-45 (LAN) que pode estar danificado ou estar dobrado.
espero ter ajudado!