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Tecla de navegação disconfigurada, como resolver ?

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por Ativo (53 pontos) em Windows
Tenho um pc que está com o seguinte problema: todo teclado está normal, acentuação e tudo, porém quando teclo a tecla de navegação para subir a pagina do word ou excel ela digita uma barra "/". Como resolver isso ?
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2 Respostas

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por Ativo (57 pontos)
Qual o modelo do seu teclado? Qual o Sistema Operacional?
Abs!
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por Ativo (53 pontos)
meu sistema é XP sp3 e meu teclado é o padrao ABNT2
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