HD Externo Samsung usb não é reconhecido e nem aparece no gerenciador de dispositivo, o que fazer?!

Question

Pessoal, eu tenho um HD externo da Samsung de 750 GB e há uns 3 dias ele não está pegando.
Quando eu ligo ele em qualquer outro computador, ou mesmo no meu, a luz azul do LED acende normalmente, depois começa a piscar como os HDs em geral. Sinto as vibrações e funcionamento dele dentro do case (que por sinal eu retirei o case hoje, mas não há entrada SATA pra tentar outra conexão além da USB), porém não aparece a unidade do HD no Explorer.

Na real eu estou um tanto desesperado, no sentido de que todo meu material acadêmico, fotos, filmes e etc estão nele.
Por favor e desde já ficando muito agradecido, qualquer orientação é muito válida e tranquilizante.
Será que perderei tudo?!
Um grande abraço,
Douglas.

Answer 1

Se o Hd externo parou de funcionar, e você já testou em outros Pcs e nada, tente ainda ligar em outras portas USB ou tente trocar o cabo do Hd por outro cabo usb. Mas se ele não estiver mais na garantia, vc ainda poderia tentar abrir a case com cuidado, retirar o Hd de dentro, abrir o gabinete do Pc e ligar o Hd sata numa porta Sata da placa mãe para tentar acessar seus arquivos, antes de mandá-lo à assistência.

2a dica: abra o Prompt de Comando (ou Cmd) como Administrador (com o botão direito do mouse), acesse a unidade do Hd externo e digite o comando: chkdsk /f para corrigir os erros de arquivos.

3ª dica: Com o Hd desconectado, dar umas batidinhas, por ex. com o cabo do alicate nas laterais do Hd. Quando a energia é cortada abruptamente do Hd, o braço mecânico pode ficar travado, com as batidinhas o braço pode se soltar e voltar na posição.

Comments

eu achei uma boa solução neste video aqui:https://www.youtube.com/watch?v=fn-JeptUmjM

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olá pessoal eu tenho um hd samsung novo e ja deu o mesmo problema ,e olha que eu sou muito cuidadoso e tenho muito ciume das minhas coisas.eu tenho um Studio de gravação de áudio e meus programas estão tudo lá lendo esses depoimentos vejo que a samsung não tem o minimo de respeito pelos seus clientes seguindo o concelho do colega vou postar um vídeo no youtube falando de desaforo por favor assistam e compartilhem ta bom galera o vídeo vai se chamar hd da samsung não presta blz abraço

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Pessoal, eu estava com o mesmo problema e consegui resolver. Pluguei o meu HD externo Samsung no meu Macbook e aí apareceu uma janela para Formatar. Cliquei em Formatar e depois em Apagar e selecionei MS-DOS (FAT). Dei um nome para a unidade e cliquei em Apagar novamente. Aí ele foi reconhecido. Coloquei no PC e aí abriu normalmente pelo Windows!
Sabe Mac!!!

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Para quem realmente entende de informática ou tem um pingo de inteligência, sabe que um hd ide/sata possui partes mecânicas ultra sensíveis e jamais daria ``batidinhas``, nem de ``leve`` no dispositivo ou daria esse tipo de conselho à outra pessoa.

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Olá Elias, muito obrigado pela dica das batidinhas no HD desligado.
Tinha tentado de tudo e não tinha conseguido nada, dei as batidinhas e ficou perfeito.
Muitissimo obrigado e que Deus te abeçoe.
Saimonton Emmerick Medeiros.

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Opa, valeu amigo. Na prática mesmo, essas dicas podem resolver um caso que parecia perdido. Em outros tópicos aqui no fórum já temos centenas de agradecimentos com essa dica das batidinhas e é isso que importa. Pode ser que o braço mecânico fique travado, então não custa tentar dar batidinhas, pode ser até com a mão mesmo, e lembre-se sempre de fazer backups, nunca confiar apenas no Hd externo ou pendrive (que uma hora pode parar de vez), e clique sempre em remover hardware, antes de puxar o cabo. Dicas 2 e 3 que dei, resolvem centenas de casos com Hds externos. Abç

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MEUS AMIGOS, JA TINHA TENTADO DE TUDO, DEI AS BATIDINHAS E FUNCIONOU. FIZ COM OS DEDOS MESMO... VALEU MEU QUERIDO..

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RAPAZ, eu tenho minha inteligencia, mas como ela nao funcionava dei as batidinhas, e FUNCIONOU.

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Elias muito obrigado pelas dicas! passei o dia todo tentando consertar o hd, vendo muitos videos e nada! voce falou sobre a batidinha e voltou a funcionar na hora! muito obrigado!

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nada a ver, as coisas tem que ser resolvidas na pancada mesmo, ou vai por bem ou por mal

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Melhor conselho estes das "batidinhas". Estou com um HD Samsung que estava com o mesmo problema. Cara, juro que não acreditava que desse certo, mas daí pensei, já tá perdido mesmo, então dei umas batidinhas de leve nas laterais do HD e reconectei, e não é que deu certo... Cliquei com o botão direito na setinha do disco para que ele fosse ativado e consegui então formatar o HD, atribuir a letra e ele agora está zerado. Obrigada pela a dica cara.

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O HD que comprei é Segate e já tinha tentado que ele aparecesse  de outra forma, com 5 etapas, reiniciado o notebook, etc . Segui a dica do Elias. Desconectei, dei as batidinhas e ...
surgiu o HD no gerenciador de
 dispositvos. GENIAL!!! grande ajuda!

Answer 2

O melhor a fazer é enviar a assistência técnica lá eles te darão o diagnóstico do que ocorreu com seu HD.

Comments

eu fiz isso, gastei 3mil e não tive retorno, nem da recuperação dos arquivos nem do dinheiro. e a empresa diz q é super conceituada e no site tem depoimentos da hbm, coca cola e vogue. aposto que se eu não fosse uma fotógrafa, e tivesse uma empresa multinacional super mega valiosa, ai quem sabe teriam recuperado meus arquivos.

Answer 3

primeiro voce deve trocar o cabo e testar se nao funcionar voce troca o case mas é melhor ja comprar outro case que é barato e ai voce pega este hd e poe em outro case,

Answer 4

Levei em uma Assistência Técnica e o HD externo ficou lá por alguns dias, não sei o nível de confiabilidade, mas o técnico disse que a agulha magnética foi danificada (ou desregulada, algo assim) e que a placa se encontra com problema, mas os dados provavelmente intactos.
Tenho muitos materiais de faculdade e trabalhos EXTREMAMENTE importantes, confesso que estou em um certo desespero.

Eu realmente não sei mais o que eu faço, qualquer ajuda, ou dica..é muito bem vindo.
Ele não tem a saída SATA, só a USB, se não eu tentaria fazer algo, mas eu realmente não entendo muito e estou perdido.
Muito obrigado pela compreensão,
Doug.

Comments

Poderia indicar a assistencia que levou? E informar se os dados foram recuperados? Obrigada.

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Gostaria de saber onde levou também. Se puder dizer... muito obrigada.

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Dá uns tapas na orelha dele pra voltar. É sério. Muita gente já resolveu assim, é uma tentativa, pois por causa de queda de energia, o braço mecanico pode ficar travado, então com o Hd desconectado dê umas batidinhas com o cabo do alicate nas laterais, não precisa ser forte, umas 3 batidinhas de cada lado pra voltar o braço no lugar.

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Melhor resposta cara. Meu hd travou o sistema e retirei ele sem remover com segurança pelo Windows, por isso ele parou de reconhecer, não abria nem no gerenciador de disco, nem vibrava mais. Então eu dei umas batidinhas nas laterais mas não voltou, aí eu apelei e dei uns socos bem no meio (pior do que estava não iria ficar), conectei no pc só para ver e voalá, voltou a funcionar e não perdi os arquivos, e para minha surpresa, ele está saudável na verificação do SMART. Obviamente farei um backup imediatamente.

Answer 5

Estou com este mesmo problema, Doug. Você conseguiu resolver?
Ajude-me por favor. Estou aflita.
Lígia

Answer 6

alguém aí conseguiu resolver??

Do NADA, aconteceu isso comigo.
Primeiro pluguei ele fez o barulho, mas nao apareceu no explorer nem no gerenciador de discos.
Depois, apenas o led acende, e se colocar o ouvido bem perto ouve-se uns bips.
Depois nada, ele nao aparece no explorer, nem no gerenciador de discos (testei em win 7, xp e linux).. tambem tentei trocar de cabo usb...
Acredito que a tal placa tenha queimado...
ele tbm nao tem entrada Sata pra tirar do case e tentar recuperar os dados..

Alguem aí tem mais alguma sugestão???

Answer 7

Tive um problema parecido depois que o case foi plugado num mac e teve que ser renomeado no gerenciador de disco. Depois disso não  foi mais detectado no pc.  Acontece que o pc reconhece como Mass storage ( pen drive) e quebra o driver da usb.  Qualquer case que pluga quebra tbm.
Solução: Copiei os drivers usb de outro pc (C: /windows/system32/drivers) com o mesmo windows e colei no pc quebrado. Voltou a reconhecer.

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Pessoal, já tinha tentando de tudo e fiz exatamente o que nosso amigo orientou em cima. Na verdade eu nem transferi do mesmo Windows, transferi os drivers do Win 7 para o Win 8.1 e dei substituir tudo (atenção, não substitui as pastas, somente os arquivos dentro de "drivers") e voltou! Com todos meus arquivos! Valeu.

Answer 8

Ninguém achou solução para o problema?
Meu Samsung externo não aparece!
Já era?
lixo?

Comments

meu hd com 4 meses de uso (samsung de 1Tb) nao é mais reconhecido pelo note ou qualquer outro pc. Como agora a seagate comprou a Samsung, liguei para o suporte da seagate (0800815814) e fui atendia por um Portugues que disse estar em Oklahoma. Um primor de atendimento, e respondendo as perguntas q ele me fazia e dando o n de serie do hd, fui orientada a enviar por correio para a assistencia tecnica em Sao Paulo e como estava na garantia e tinha 95% de chance de receber um novo. Eu pago o envio e  e eles  pagam o evio do novo. eles so nao fazem a recuperação de dados, q será perdido após ele abrirem o HD. Fica a dica pra quem teve ou tem problemas com esse HD (e acho que nao são poucos)

Answer 9

Já tentaram atribuir uma letra para ele no gerenciador de discos do Windows?

Answer 10

Olha...deveríamos fazer uma campanha para que as pessoas não comprem HD EXTERNO SAMSUNG. O meu primeiro a veio da loja com defeito. Eles trocaram e logo depois o outro novo que me deram no lugar também estragou. UMA PORCARIA. Já tinha saído da garantia porque usava pouco e tomei-lhe um prejuízo, assim como vocês... Pagando pra aprender que samsung hd externo nunca mais!!

Answer 11

Tive o mesmo problema, nenhum PC reconhece, mas acende a luz de led azul e vibra....

Alguém já contactou a assistência da Seagate? Conseguiram ser atendidos? Vi várias reclamações desse produto e dessa empresa no site Reclame Aqui.

Abraços.

Answer 12

IGUALMENTE ACONTECEU COMIGO.  A LUZ ACENDE MAS NÃO RECONHECE NADA... UMA M...

Answer 13

estou com o mesmo problema....
só acende a luz e fica vibrando, e logo mais pede pra formatar....

Answer 14

Ai meu Deus! Estou com o mesmo problema...
Alguém conseguiu resolver? O meu HD tem 3 dias de uso!
Estou desesperada... anos de fotos do meu filho estavam lá...

Por favor, ajudem!

Answer 15

No meu hd externo sansung consigo visualizar alguns arquivos mas a maioria dos arquivos eu não consigo ver. Por favor, alguém sabe como resolver isto ou indicar alguma assistência técnica honesta? Obrigado. Alex Toledo - (11) 9 8963.2083

Answer 16

Estou com o mesmo problema, porém o problema começou logo após uma queda.

Assim que coloquei no computador ele funcionou porém quando começei a fazer o backup de alguns arquivos o hd parou de funcionar.

Answer 17

Olá pessoal! Taambém estou com este problema. EStou desesperada! Preciso dos arquivos do hd. O que faço? Como vcs resolveram? Conseguiram recuperar os arquivos?

Answer 18

Estou com o mesmo problema!! alguém aqui conseguiu alguma solução???

Answer 19

Help nao consegui localizar respostas para resolver o problema e estou na mesma situação dos demais se alguém souber como se resolve por favor me avisem muito obrigada Elisangela elisangelaramos@hotmail.com

Answer 20

É o seguinte, HDs samsumg são bons, vocês que não sabem usar.
Se a luz acende tem solução. http://onotebook.com.br/hd-externo-nao-e-reconhecido-saiba-com-resolver-esse-problema/

Se a led não acender é porque queimou ou vocês derrubaram no chão, o que resta a fazer é levar em alguma assistência.

Answer 21

meu hd samsung acende a luz mas nao funcina nem treme o q faco e nao aparece a tela de coneuitado no usb

Answer 22

Depois de visitar alguns fóruns, consegui a resposta para o meu problema. Meu HD externo Samsung 1TB também não estava reconhecendo no meu notebook. Já havia testado as duas portas USB e nada. Também não conseguia visualizar nada no Gerenciador de discos.
Testei o HD num desktop e voilá, apareceu ele no gerenciador de discos, mas normal, alocado, com letra e tudo. Mas lá no windows explorer não aparecia mesmo. Então, pensei, como está aparecendo no gerenciador, então ele está sendo reconhecido. E pra mim aparecia como RAW. Olhando alguns fóruns, deduzi que por isso ele não abria nada, não reconhecia, etc.
Encontrei um programinha de recuperação de dados: Minitool Power Data Recovery, super simples de usar. De cara, já encontro meu HD e consigo recuperar meus dados.
Feito isso, é só voltar no gerenciador de discos e mandar formatar para NTFS. Pronto, ufa!
Espero que ajude alguém.

Comments

Eu usei esse programa e deu certo, consegui recuperar meus dados mas até o momento não consegui formatar o hd

Answer 23

O meu hd externo a luz não acende e o notebook não reconhece o que fazer para recuperar arquivo nelye

Answer 24

sou técnico e estou com 4 hd da Samsung m3 1tb com o mesmo problema, agora to recomendando não comprar esse produto para todos, pessoas estão desesperadas alguns tem arquivos de cause meia vida aos quais não da para ter acesso de jeito algum...

Answer 25

Estou de acordo em não recomendar a compra de HD externo Samsung pois o meu de 1T esta com o mesmo problema .

Answer 26

Estou com o mesmo problema de todos. Esse HD da samsung é uma merda. O próprio técnico na loja me disse, que por ele ser ligado diretamente na rede elétrica, é muito fácil de queimar. Que os mais novos, que ligam apenas por USB, são bem melhores, mais rápidos, e mais difíceis de queimar ou dar qualquer problema; O meu diz que os BitLockers estão desativados. Nem sei o que é isso direito. Só sei que nunca mais compro dele. Se alguém tiver uma resposta que me ajude a resolver o meu problema, eu agradeço.

Answer 27

o meu hd só não funciona no meu noot, nos outros ele pega normal, oq fazer ? .. já tentei ir no gerenciamento de disco mas ele não aparece lá tbm

Answer 28

BOM vou reabrir o tópico de anos atrás !!!!
Eu tive um hd samsung de 500 gb externo eu deu mesmo problema.
piscava o led vibrava e nada do pc reconhecer,claro que pensei em levar pro concerto ,mas nao levei so metido p krl .fui no tio google fuçei tudo e achei esse video aki
.https://www.youtube.com/watch?v=fn-JeptUmjM
concertei o hd aha
o hd tinha travado o leitor no meio do disco...

Answer 29

Cabei de comprar um HD desses na Kabum
e também ocorre de não reconhecer ,já tentei de tudo até linux
não adianta não reconhece,não mostra em nem um lugar ..modo é enviar para troca e tentar trocar por um HD normal mesmo

350$ mango

Answer 30

bom pessoal... eu tive a infelicidade que muitos de vcs estão passando.

O Problema

Meu HD não foi mais reconhecido pelo windows... seja ele XP, 7 ou 8 e tentei até mesmo com o linux que muitas vezes deu a solução que o windows não conseguiu...

A Causa

Meu HD é o Samsung M3 1T e de repente parou de funcionar... e confesso a vocês que parte da culpa foi minha, pois diversas vezes, desconectei da porta USB sem a confirmação do Windows, e outras vezes notei que um leve toque no cabo USB já era suficiente para desconectar o HD, causando falhas na gravação.

A Solução

Pesquisando muito, achei este vídeo no Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=z17QA8UYIP0
Com o comando chkdsk, consegui recuperar os dados. Pode ser que isso ajude grande parte de vocês.

Answer 31

Possuo um HD Externo da PQI, que sem mais nem menos parou de reconhecer no computador, faz o som de quando conecta, porém não reconhece no Windows, nem em "Meu Computador", nem em "Gerenciador de Discos".
O HD vibra como se estivesse funcionando, o LED verde acende, porém ouço uns barulhos que não fazia antes, tipo algo batendo, travando.
Já tentei conectar em outras portas USB, já troquei de cabo e nada.
Então resolvi abrir o CASE, abri e o HD é da Samsung.
Com esse relato do meu HD não estar sendo reconhecido, mas estar girando e o LED acendendo, mas fazendo uns barulhos estranhos... Alguém mais teve problema igual? Conseguiram resolver com as dicas?
Quem mais souber dar alguma ideia/dica, eu aceito. Queria ao menos conseguir um acesso que fosse aos arquivos para fazer backup.
OBS: Ass. Técnicas especializadas no ramo querem cobrar de 700 R$ a 2.400 R$ para resolver o problema.

Comments

Cara, você precisa remover os 7 parafusos tork da carcaça do seu hd com cuidado. (6 laterais e 1 sob o plástico amarelo). Depois de retirar a carcaça, verá os discos e as agulhas. Não mexa em nenhum dos dois. Na base das agulhas, tem uma trava branca. Ligue o hd, verá que essa trava branca está bloqueando o funcionamento. É só destravá-la com cuidado, até ver o seu hd percorrer sobre os discos.
PS.: não encoste nos discos ou nas agulhas. Mexa somente nesta trava branca que dá jeito.
Este é todo o procedimento em vídeo. https://www.youtube.com/watch?v=jXcQL-5E3Ts

Answer 32

Galera estou com o
Mesmo problema! Já fiz de tudo, até abrir ele eu fiz! Não sei o que fazer precisava pelomenos retirar as fotos deles! O de devo fazer!
O HD Sansung é uma vista sim!

Quem poder m ajuda serei grato

Answer 33

Olá,
Alguém conseguiu resolver?
o meu não aparece nem no gerenciador de disco, só aparece assim: Disco 1 desconhecido. instalei o Samsung drive manager, mas aparece: impossível acessar o dispositivo de backup selecionado.
Alguém pode me ajudar??
Tenho tudo nele, não salvei mais em lugar nenhum =/
Obrigada.

Answer 34

Comprei um. hd Samsung 1tb não funciono tries méis não abre nem para copiar os arquivos. Fiz um comentário no trabalho. Fique  assustado de ver quantas pessoas tem o mesmo problema com hd Samsung.

Answer 35

HD externo não aparece no Meu Computador e no Windows Explorer.
Windows 7 (plug-and-play) ou melhor dizendo plug-and-pray.
Um dos problemas para que isto aconteça, seria a não nomeação de uma letra específica para aquele HD externo.
Corrija assim: Iniciar -- Painel de Controle -- Ferramentas Adm -- Gerenciamento do Computador -- Gerenciamento de Disco.
Escolha então o drive do HD externo reconhecido nesta ferramenta, clique com o lado direito do mouse no ícone, e escolha "Alterar letr da unidade e caminho". A que se apresentar na janela, - Adicionar - e dê um OK, pois o Windows irá escolher uma letra que já não esteja sendo utilizada para este tipo de reconhecimento.
Se este for o problema, verá que o HD externo agora aparece no Meu Computador, e também no Windows Explorer.
Richard Fontana / Lodrina-PR.

Answer 36

galera tive um poblema mais ou meno parecido resolvi com esse  link olha na primeira resposta
http://www.guiadopc.com.br/respostas/895/hd-externo-n%C3%A3o-aparece-em-meu-computador  

nao perdi nada do que tinha nele

Answer 37

Existe um lugar chamado Recovery Brasil eles recuperam 100% do hd e cobram por dificuldade ou seja quanto mais facil mais barato ou vice e versa e um detalhe importante é que a avaliação é gratuita foi assim que recuperei meu hd externo da samsung de 1T e não ficou caro.
Fica em Sertãozinho
Site: http://www.brasilrecovery.com.br/

Espero ter ajudado!

Answer 38

meu computador/gerenciar/ativar e por uma letra para unidade ser reconhecida! bicth

Answer 39

Genteeee, o meu ta dano o mesmo problema socorro tem como recuperar?

Answer 40

voces não irão acreditar, mas o meu HD EXTERNO SAMSUNG não estava sendo reconhecido...retirei e segui o conselho aqui...dei tres batidinhas com a mão mesmo... pluguei...e pronto...foi reconhecido.

Answer 41

Gente, o meu estava com este mesmo problema e depois de muita pesquisa descobri algumas coisas que podem ajudar a vocês. Se o seu hd acende a luz, mas não dá sinal nenhum no PC (nem reconhece ou aparece no gerenciador de disco); é erro de comunicação. Antes de efetuar os testes a seguir, abra o dispositivo e tenha certeza de que a agulha e o motor do disco não estão travados. As vezes, uma batidinha resolve. (OU Siga este tutorial https://www.youtube.com/watch?v=jXcQL-5E3Ts e este https://www.youtube.com/watch?v=fn-JeptUmjM)

Caso o disco esteja OK. (Se ligar com ele aberto, verá que ele roda e a agulha se movimenta livremente. Mas não haverá comunicação com o PC, por conta do problema na comunicação). Para resolver, tente os seguintes passos.

Primeiro você precisa substituir o cabo para ter certeza de que não é ele que está danificado. (compre um novo. É algo barato e fácil de conseguir)

Segundo, você precisa substituir a entrada usb do seu HD (qualquer técnico experiente consegue substituir esta entrada. Eu mesmo troquei a minha e nem sou tão experiente assim. Há vários tutoriais no youtube sobre o assunto.)

Terceiro há um problema na placa lógica e ela precisa ser substituída. Procure uma do mesmo modelo e mesmo firmware. Se não, irá queimar definitivamente o seu disco. Pode pesquisar no ML, pois aparece várias. Você também pode comprar um hd com badblocks baratinho no OLX ou ML e tirar a placa.

OBS.: Siga os passos progressivamente e se nada disso resolver, é perda total. Somente um laboratório com equipamentos específicos poderá recuperar os seus dados do disco. (Isso é bem caro).

Espero ter ajudado.

Comments

No caso de trocar a entrada USB ( a minha quebrou), vc poderia postar algunas links, por favor?
Obrigada!

Answer 42

Bom dia, acabei de ter um problema semelhante com um hd sansung m3 que nem acendia o led no notebook mas funcionava no desktop.

Solução: Mudei o perfil de usuário no notebook e o hd foi reconhecido imediatamente. Windows 7

Answer 43

Obrigado   pela dica das batidinhas pelos lados do hd externo, o meu  é um sansung m3 1t, uso como jogos de games e arquivos,fui jogar com meus sobrinhos e meu filho e minha sobrinha chutou sem querer, fiquei maluco ,começou a dar um barulho tipo panpanpan e parava e nadaapareciae reconhecia  mas vi a dica das batinhas dei uma risada e comecei a bater pelos lados dele com o meu pulso, liguei ele no notebook e haleluiaaaa ele voltou!!!!!

Answer 44

Mas 1 lamentavel pra mim

Answer 45

O meu estava travado já não sabia mais o que fazer, segui a dica das batidinhas e deu certo! Obrigado pela dica

Answer 46

Experimenta verificar na aplicação "gerenciador do computador" se o HD externo é reconhecido (mesmo sem nome) e se está particionado.
Caso esteja, tenta excluir todos os volumes criados e cria um novo volume, formatando ele.
Resolvi um caso desse jeito, uma vez

Answer 47

caras vcs não sabem le né? ele disse la em cima que o hd não é reconhecido nem pelo gerenciador de discos...ta loko

Comments

Pelo que vejo essa HD Sansung e mesmo uma merda,tenho uma (1 tera)
com problemas identicos ; sansung nunca mais.