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Acho que já perdeu a garantia para assistência técnica, comprei pela internet, tava funcionando beleza, e depois de uma queda o pc não quer mais abrir, mas aparece na barra de ferramentas que está conectado. Já li varias respostas de casos semelhantes, mas não entendi. Meu pc tbm não reconhece mais meu Samsung Note  10.1 mas reconhece pendrives. Tenho vários arquivos importantes e não quero perde-los. O que faço?
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3 Respostas

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Execute um LIVE CD do linux e tente abrir o HD por ele, deve resolver.
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Olá,possibilidades de ter  danificado o  seu hd após ter caído.Se estivesse na garantia não seria coberto . Faça o que  o Valter mencionou acima ,se não funcionar tente formatá -lo.É uma maneira precisa de saber se ele está funcionando.
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Tente essa dica que tenta corrigir setores defeituosos e tem resolvido muitos casos: https://www.guiadopc.com.br/respostas/2919/reconhecido-computador-consegue-arquivos-pergunta-formatar
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